Điều Khoản & Điều Kiện 23vn

1 Điều 1: Định Nghĩa

Trong Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "23vn" / "Nền tảng": Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền 23vn.bar và các tên miền liên kết.
• "Người dùng" / "Thành viên": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 23vn.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống 23vn, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin liên quan.
• "Số dư": Lượng tiền ảo hoặc tiền thật (VNĐ) đang có trong ví điện tử của tài khoản thành viên.
• "Khuyến mãi": Các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt do 23vn phát hành theo thời kỳ.
• "Gian lận": Bất kỳ hành vi nào nhằm thu lợi bất chính, bao gồm sử dụng nhiều tài khoản, lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc thông đồng với người chơi khác.

2 Điều 2: Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của 23vn, bạn phải đáp ứng tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 23vn áp dụng chính sách tuổi tối thiểu 18+ và có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Là cá nhân, không phải pháp nhân, tổ chức hay đại lý hoạt động thay mặt người khác (trừ khi được 23vn chấp thuận bằng văn bản).
• Không thuộc diện bị 23vn tạm khóa, đình chỉ hoặc cấm vĩnh viễn từ bất kỳ thời điểm nào trước đó.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký cũng như cập nhật khi có thay đổi.
• Không sử dụng dịch vụ VPN, proxy ẩn danh hoặc phần mềm mạo danh địa chỉ IP nhằm vượt qua các hạn chế khu vực.

3 Điều 3: Tài Khoản Thành Viên

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống 23vn. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

• Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). Không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, bao gồm cả trường hợp bị truy cập trái phép nếu bạn không thông báo kịp thời.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ 23vn qua địa chỉ [email protected].
• 23vn có quyền yêu cầu xác minh KYC (Know Your Customer) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị cao hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị chuyển sang trạng thái ngủ đông. Phí quản lý tài khoản ngủ đông là 50.000 VNĐ/tháng hoặc toàn bộ số dư còn lại (tùy theo giá trị nào thấp hơn).

4 Điều 4: Nạp Tiền & Rút Tiền

23vn hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20.

• Nạp tiền: Được xử lý tức thì sau khi giao dịch được xác nhận bởi đơn vị thanh toán trung gian. 23vn không chịu trách nhiệm về các chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với tên đăng ký trên hệ thống 23vn. Giao dịch không khớp tên sẽ bị từ chối tự động.
• 23vn có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các khoản rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (rollover) trước khi được chuyển đổi thành tiền rút.

5 Điều 5: Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi của 23vn — bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn tiền (cashback), thưởng giới thiệu bạn bè và thưởng cấp độ VIP — đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản trên mỗi thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình.
• Điều kiện vòng cược (rollover requirement) được ghi rõ trên trang chi tiết từng chương trình và phải được hoàn thành trong thời hạn quy định.
• 23vn có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng kẽ hở kỹ thuật hoặc thông đồng để gian lận khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• 23vn có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng bất lợi đến tiền thưởng đã được ghi nhận hợp lệ trước đó.

6 Điều 6: Quy Tắc Trò Chơi

Mỗi danh mục trò chơi trên 23vn — bao gồm Xổ Số Miền Bắc, Bắn Cá, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tiếp — có bộ quy tắc và điều kiện cược riêng biệt. Người chơi có trách nhiệm tìm hiểu quy tắc trước khi tham gia đặt cược.

• Kết quả trò chơi do hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập quyết định. Mọi khiếu nại sau khi kết quả được công bố chính thức sẽ không được xem xét thay đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra giữa chừng, tất cả các cược đang chờ xử lý sẽ được hoàn trả đầy đủ về tài khoản người chơi.
• Cược đã xác nhận không thể hủy sau khi trò chơi bắt đầu, trừ khi hệ thống tự động cho phép chức năng thu cược sớm (cash out).
• 23vn có quyền hủy bỏ bất kỳ giao dịch cược nào nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược bất thường do sự cố kỹ thuật.

7 Điều 7: Hành Vi Bị Cấm

Người dùng 23vn tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi một cách không trung thực.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi (bonus abuse) hoặc để né tránh các hạn chế tài khoản.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 23vn cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có lời lẽ xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của cộng đồng.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật (exploit bugs) mà không báo cáo cho 23vn.
• Chia sẻ hoặc bán thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

8 Điều 8: Bảo Mật Thông Tin

23vn cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và hệ thống đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.

• Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• 23vn không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Trong một số trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật, 23vn có thể phải cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

9 Điều 9: Giới Hạn Trách Nhiệm

23vn cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục và ổn định, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không gián đoạn.

• 23vn không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp phát sinh từ việc hệ thống bảo trì, lỗi kết nối internet, hoặc sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. Giải trí trực tuyến tiềm ẩn rủi ro tài chính và 23vn không bảo đảm lợi nhuận dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp tranh chấp về kết quả trò chơi, hệ thống log máy chủ của 23vn là bằng chứng quyết định cuối cùng.

10 Điều 10: Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

23vn có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không đầy đủ.
• Tham gia các hoạt động bị cấm như nêu tại Điều 7.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động đáng ngờ theo đánh giá nội bộ của 23vn.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh lần cuối.

11 Điều 11: Thay Đổi Điều Khoản

23vn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 23vn sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua hệ thống tin nhắn nội bộ hoặc email đăng ký.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.
• Nếu không đồng ý với điều khoản sửa đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12 Điều 12: Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh dưới đây:

Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết trước hết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo quy định của nền tảng. Các quyết định của trọng tài được coi là chung thẩm và ràng buộc cả hai bên.

Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo và điều chỉnh bởi 23vn. Mọi nội dung được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.